Müşteri memnuniyeti odaklı iade politikamız ile güvenle alışveriş yapın. İade koşulları ve süreçleri hakkında detaylı bilgi.
Online Lisans olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu iade politikası, satın aldığınız lisans ürünleri için iade koşullarını ve süreçlerini açıklar.
Tüm iade talepleri, aşağıda belirtilen koşullar ve süreler çerçevesinde değerlendirilir.
Satın aldığınız lisans ürünleri için 30 gün iade hakkınız bulunmaktadır. Bu süre, lisans anahtarının size gönderildiği tarihten itibaren başlar.
Lisans anahtarının e-posta adresinize gönderildiği tarih
Gönderim tarihinden itibaren 30 gün sonrası
İade talebinizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle oluşturabilirsiniz:
İade talebinizde aşağıdaki bilgileri paylaşmanız gerekmektedir:
İade talebiniz 1-3 iş günü içinde değerlendirilir. Gerekli durumlarda ek bilgi talep edebiliriz.
İade talebiniz onaylandığında, ödeme yönteminize göre iade işlemi 3-7 iş günü içinde tamamlanır.
Kartınıza 3-7 iş günü içinde iade yapılır
PayPal hesabınıza 1-3 iş günü içinde iade yapılır
Hesabınıza anında kredi olarak yüklenir
Lisans anahtarınız sisteminizle uyumlu değilse, teknik destek ekibimizle iletişime geçin. Sorun çözülemezse tam iade yapılır.
Aynı ürün için birden fazla ödeme yaptıysanız, fazla ödemeler otomatik olarak iade edilir.
Sistem hataları nedeniyle oluşan sorunlarda, etkilenen müşterilere tam iade yapılır.
Tüm iade işlemlerimiz ücretsizdir. İade sebebi ne olursa olsun, herhangi bir iade ücreti almayız. Sadece yasal zorunluluklar durumunda banka işlem ücretleri kesilebilir.
İade talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
İade Talepleri: iade@onlinelisans.com
Genel Destek: destek@onlinelisans.com
Müşteri Hizmetleri: +90 (212) 555 0123
Çalışma Saatleri: 09:00 - 18:00 (Pazartesi-Cuma)
Kullanılmış lisans anahtarları iade edilemez. Sadece kullanılmamış anahtarlar için iade yapılır.
İade talebiniz 1-3 iş günü içinde değerlendirilir. Onay sonrası ödeme yönteminize göre 3-7 iş günü içinde iade tamamlanır.
Hayır, tüm iade işlemlerimiz ücretsizdir. Sadece banka işlem ücretleri kesilebilir.
Yanlış ürün satın aldıysanız, lisans anahtarını kullanmadan hemen bizimle iletişime geçin. Tam iade yapılır.
• İade taleplerinizi 30 gün içinde yapmanız gerekmektedir.
• Lisans anahtarını kullanmadan önce sistem uyumluluğunu kontrol edin.
• İade talebinizde tüm gerekli bilgileri eksiksiz paylaşın.
• Sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
İade işleminizi başlatmak için hemen bizimle iletişime geçin. Müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaya hazır.